Ihre IT. Unser Job.
Proaktiv & Zuverlässig.
Als Ihr Managed Service Provider übernehmen wir den kompletten Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unser MSP-Angebot IT-Betrieb komplett ausgelagert
Wir kümmern uns um alles – von der Überwachung Ihrer Systeme über den Helpdesk bis hin zu Updates und Backups. Proaktiv, nicht reaktiv.
24/7 Remote Monitoring
Wir überwachen Ihre gesamte IT-Infrastruktur rund um die Uhr – Server, Netzwerk, Endgeräte, Dienste. Probleme erkennen und beheben wir oft, bevor Sie sie bemerken.
- Server- und Netzwerk-Monitoring
- Automatische Alarme & Eskalation
- Proaktive Fehlerbehebung
Helpdesk & IT-Support
Ihr fester Ansprechpartner kennt Ihre Umgebung. Kein anonymes Callcenter – schnelle Hilfe von Menschen, die Ihre IT kennen und verstehen.
- Telefonischer & Remote-Support
- Ticketsystem mit klaren SLAs
- Vor-Ort-Einsatz bei Bedarf
Patch Management
Regelmäßige Updates für Betriebssysteme, Software und Sicherheits-Patches – automatisiert und kontrolliert, ohne Betriebsunterbrechungen in der Produktionszeit.
- Zentrale Update-Steuerung via Intune/WSUS
- Staging-Umgebung vor Production-Rollout
- Sicherheitspatch-Priorisierung
Backup & Recovery
Professionelle Backup-Strategie nach der 3-2-1-Regel mit regelmäßigen Wiederherstellungs-Tests. Im Ernstfall stellen wir Ihre Daten schnell und zuverlässig wieder her.
- 3-2-1 Backup-Strategie
- Geschütztes Offsite-Backup
- Definiertes RTO & RPO
IT-Dokumentation
Vollständige, aktuelle Dokumentation Ihrer IT-Landschaft – immer verfügbar, strukturiert und verständlich auch für Nicht-Techniker. Unverzichtbar im Notfall.
- Netzwerkplan & Topologie
- Lizenz- & Inventarverwaltung
- Passwortmanagement (KeePass/Bitwarden)
Reporting & Transparenz
Monatliche Berichte zu Systemzustand, Incidents und durchgeführten Maßnahmen – klar, verständlich und ohne IT-Kauderwelsch. Sie behalten immer den Überblick.
- Monatlicher Management-Report
- Incident-Übersicht & Trends
- Kapazitäts- & Performance-Auswertung
Warum MSP? Proaktiv statt reaktiv
Traditionelle IT-Betreuung wartet auf Probleme. Als Ihr MSP verhindern wir sie – durch kontinuierliches Monitoring, Automatisierung und vorausschauende Wartung.
- ✓Planbare monatliche IT-Kosten statt unvorhergesehener Ausgaben
- ✓Schnellere Reaktionszeiten durch klar definierte SLAs
- ✓Reduzierung von Ausfallzeiten um durchschnittlich 60–80 %
- ✓Ihr internes Team entlastet – fokussiert auf strategische Aufgaben
- ✓Zugang zu Expertenwissen ohne eigene IT-Abteilung aufzubauen
- ✓Skalierbar: wächst mit Ihrem Unternehmen mit
- ✓DSGVO-konformer Betrieb aller Systeme
- ✓Kein Vendor-Lock-in – herstellerunabhängige Beratung
📋 Service Level – Klare SLAs
Wir definieren gemeinsam mit Ihnen realistische und messbare Service-Level-Agreements.
| Leistung | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Remote Monitoring | ✓ 24/7 | ✓ 24/7 |
| Helpdesk Reaktionszeit | Mo–Fr, 4 Std. | 24/7, 1 Std. |
| Patch Management | monatlich | wöchentlich |
| Backup & Recovery | täglich | stündlich |
| IT-Dokumentation | ✓ | ✓ erweitert |
| Monatliches Reporting | ✓ | ✓ detailliert |
| Vor-Ort-Support | auf Anfrage | ✓ inklusive |
Technologien Unsere MSP-Toolchain
Wir setzen auf bewährte, professionelle Tools für das Management Ihrer IT-Infrastruktur.
Häufige Fragen zu Managed Services
Was ist der Unterschied zwischen MSP und normalem IT-Support? +
Klassischer IT-Support reagiert nur auf Probleme, nachdem sie aufgetreten sind („Break-Fix“). Ein MSP wie Bartella IT handelt proaktiv: Wir überwachen Ihre IT laufend, beheben Probleme oft schon bevor Sie sie bemerken, und sorgen durch reguläre Wartung dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen.
Für welche Unternehmensgrößen ist MSP geeignet? +
MSP ist besonders wertvoll für KMUs (5–200 Mitarbeiter), die keine eigene IT-Abteilung haben oder haben möchten, aber dennoch professionelle IT-Unterstützung brauchen. Wir skalieren unsere Leistungen entsprechend Ihrer Größe und Anforderungen.
Behalten wir die Kontrolle über unsere IT? +
Absolut. Sie behalten jederzeit den vollen Zugriff auf alle Ihre Systeme und Daten. Wir agieren als verlängerte Werkbank Ihres Unternehmens – transparent, mit vollständiger Dokumentation und monatlichem Reporting. Nichts passiert ohne Ihre Genehmigung bei relevanten Änderungen.
Wie schnell können wir starten? +
Nach dem Erstgespräch und der IT-Bestandsaufnahme (typisch 1–2 Wochen) können wir mit dem Monitoring innerhalb weniger Tage beginnen. Der vollständige Onboarding-Prozess dauert je nach Komplexität 2–4 Wochen.
Bereit für bessere IT?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch. Wir analysieren Ihre aktuelle IT und zeigen Ihnen, wo Potenzial steckt.